2017年除濕機行業發展報告

中國在全球除濕機市場中的地位日益顯現,特別是在工業除濕機方面,像醫藥、電子、計算機等行業都有大量的除濕機需求。而家用除濕機在國內市場才剛剛起步,未受到消費者的全面認可。

目前,限制國內除濕機行業發展的主要因素仍為消費者的消費意識和消費水平。北方由于氣候原因,對除濕的需求量不大。而南方由于長期的生活習慣已經對潮濕習以為常,不少人都選擇“忍一忍”來度過。

然而近兩年,隨著生活水平的提高,除濕機廠商和品牌的大力宣傳,消費者們對于舒適生活、幸福感的追求也愈發迫切,因此家用除濕機的銷量相比往年有較大提升。

一、2017年除濕機的地區關注度

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結合日常生活經驗,不難發現,按照秦嶺-淮河一線(800毫米等降水量線)以南屬于濕潤區域,全年降水量較大,加之季風氣候的特點,往往在夏季東南沿海會有臺風等短時間的強降水,還會有梅雨季等長時間的持續降水。由于氣候整體較為濕潤,對除濕的需求也較大,自然而然就成為了除濕機的主要市場。

二、2017年除濕機品牌的市場占有率

2017年除濕機占整體家電市場的比例較低,目前除濕機行業仍處于百家爭鳴的狀態,品牌數量多且雜。

目前,國內在售的除濕機品牌可以大致分為三類:

第一類:進口品牌:飛利浦、松下、夏普等;

第二類:國內專業生產除濕機品牌廠商:德業、歐井、百奧、多樂信等;

第三類:國內傳統家電生產商:格力、美的、TCL等。

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當國內消費者有除濕需求,需要購買除濕機時,往往會選擇像德業、歐井等專業做除濕機的垂直品牌。一方面,除濕機的垂直品牌深耕除濕機多年,擁有豐富的產品制造和生產經驗。另一方面,相較于進口除濕機品牌,國內除濕機品牌在保證品質的同時,可以擁有更低的價格。這與現在的消費者越來越注重性價比以及國內品牌的不斷發展是有極大關聯的。隨著近幾年來,中國品牌日等活動的不斷興起,中國品牌走向國際,產品品質的不斷提高,獲得了消費者們的極大認可,民族品牌也成為了不少消費者購物的首選。

結合上表的數據,我們不難發現,目前德業在國內除濕機行業的市場占有率上具有較強的優勢,市場占有率相較而言更高。這與德業深耕除濕機多年,具有豐富的生產經驗密不可分,結合往年的數據呈現不斷上升的趨勢。

同時,我們也可以發現,在上表中像格力、TCL等白色家電品牌,在原有的品牌形象和品牌資產的積累上,也吸引了較大數量的消費者。

三、2017年除濕機品牌的平均單價

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買家電,大家最關心的就是價格。作為家電行業的新興家電——除濕機的均價又是多少呢?

通過測算目前除濕機市場內的主流品牌,我們發現平均價格大致呈現為三個梯度。第一個梯度以家電大品牌為主,平均單價為兩千元以上。飛利浦、格力、松下都是大家耳熟能詳的品牌,其價格也由于品牌的附加價值而產生相應的上調。在研究中我們也發現,在同等除濕量的情況下,這些品牌會比垂直品牌高出一千至兩千元不等。第二個梯度的平均單價在一千元以上,主要為除濕機的垂直品牌。在數據的收集過程中,我們也發現像德業、百奧的機型涉獵范圍較廣,在主打中端產品的同時也涵蓋了不少高端除濕機產品,可見其專業實力。第三個梯度的除濕機平均單價在千元以內,其中的品牌主打的都是中低端的除濕機,價格也相較而言更低。

四、2017年除濕機品牌的服務排名

在本環節的服務測量主要選擇通過電商途徑的服務分析。所謂“買東西,一半看產品,一半看服務”,服務在家電行業也尤其重要,特別是售后維修這一方面。除了產品本身品質的提高,完善的售后和服務也是消費者在購買時需要衡量的一大標準。

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從電商上看,整體的服務評分差距不大,一方面這與電商數據上的服務評價側重于售前的服務有關,另一方面也與家用除濕機的使用時間還較短有關,產品品質和服務問題還未體現。服務的衡量標準中,糾紛退款率(判定商家責任退款生效筆數/支付成交筆數)最能體現品牌的服務。

在上表中,格力、松下、飛利浦的服務評分較低,這與它們作為白色家電,產品數量較多,客流量大,反應速度較慢有關。而像德業、多樂信等除濕機垂直品牌的服務評分也是靠前,一定程度上說明垂直品牌的服務也值得信賴。大家都知道服務最關鍵的還是看售后服務,在購買時,消費者還是選擇有實體工廠做支撐的品牌,這樣可以避免一些不必要的糾紛。

五、2017年除濕機品牌好評率排名

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在本環節對于服務的好評率參考各大電商平臺的好評率。不難發現,各大除濕機品牌在電商平臺的好評率都是比較相近的。結合上表,除濕機的專業品牌大多擁有較高的好評率,其中白色家電品牌好評率略低,這與白色家電品牌的除濕機價格比較高有關。像松下、飛利浦等家電品牌,其品牌附加值高于實際使用價值,消費者的期望更高,使用后可能會出現一定的心理落差。

同時由于好評率是按照好評占總評價的比率,自然需要結合成單數量。通過換比和計算,我們發現德業具有較大的優勢,在保證了高昂的市場占有率的同時還能保持高度的好評率實屬難得。

六、2017年除濕機品牌消費者復購率

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復購率作為消費者忠誠度的體現,也是對于品牌的肯定。與其他家電類似,除濕機的復購率偏低,這是因為除濕機大多具備移動除濕的能力,一般家里一臺大功率的除濕機就足夠。當然,不少家庭有地下室、車庫等對除濕的需求較大,在使用感不錯的情況下,會產生再度購買的現象,像德業擁有遠超業內均值的高復購率,這應該是跟其除濕機品質、服務優異的表現是分不開的。

七、結語

由于消費者在購買時會考慮多方面的因素,我們綜合凝練成為三大方面,分別為品質、服務和性價比。

在品質方面,除了深耕除濕機多年的德業,格力、飛利浦等白色家電品牌仍居于前列。而在服務方面,由于白色家電品牌的客流量大、反應速度較慢,其服務評分略有下滑。反倒是除濕機行業的垂直品牌在服務方面具有較大的優勢。在消費者購買家電時,往往會綜合價格、品質和服務等多個方面,觀察其性價比,判斷是否值得入手。經過研究,我們整合出下表,對目前除濕機行業的熱門品牌進行性價比的打分,以供消費者在購買除濕機時進行參考。

首當其沖的是除濕機垂直品牌中的德業,以高品質和高服務榮獲性價比之最。其次,是傳統家電品牌的格力和松下,在品質方面的表現也很出色,但在服務和性價比方面稍遜一籌。

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