德業以實力反擊

今天下午收到客戶的一則消息,本想一笑了之,但是實在熬不住胸口的那口老血,思前想后還是要跟幕后的朋友好好說道說道。

德業以實力反擊


首先感謝這位熱心的客戶,領導可以放下,但是作為小編的我,看過德業一路走來的不容易,一定要告訴這位幕后的朋友:

我們挨得住多深的詆毀,就經得起多大的贊美!你永遠不知道這3年德業經歷了什么?

德業以實力反擊

從線下到線上的3年零4個月的時間里,除了做業績,我們做的更多的是——產品!

德業以實力反擊

1、產品提升,品質保證

產品提升,品質保證”這八個大字一直被印在每個德業人心里。正因如此,我們才能在短短的3年時間里,從行業新星做到行業類目第一。

2014年剛觸網電商時,德業網上銷售額僅為900萬,2015年則突破了3000萬,2016年的網上銷售額已經突破了一個億,這意味著3年增長了10倍。值得一提的是,在2016年雙十一當天,德業電器在天貓平臺創造了品牌排名類目第一的佳績。

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但我們不沉迷于過往的佳績,更不會只靠著過去的好產品過日子,因為我們明白科技才是第一生產力,品質才是品牌最好的背書!

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2、產品結構優化

大家的未來,才是我們的未來。

就像我們的產品升級,大部分是來自大家的需求。為了用戶擁有更好的體驗,我們連續數月與第一線的客服溝通,看了上千條評價,上萬個聊天記錄,才敢總結出客戶的真實需求。

最后,我們升級完成了,我們卻變得寡言,我們希望將更多的細節和品質留給大家去感受。

德業以實力反擊

就如你看到的A20A3及E、F款系列產品升級成了松下壓縮機,卻不知道與此同時,與它配合的制冷系統也要重新匹配。一開始我們還會問為什么早就提上去的整改需求,過了這么久還未完成,是不是偷懶擱置了。

直到一天夜里路過研發樓,燈火通明,幾位工程師們還在因為如何降噪的細節爭執不下。我才從值夜班的門衛大叔口里知道了,他們就差吃住在研發樓里。

大概正是這樣的強迫癥工程師,才能讓后面生產出來的產品出錯率更低,可能你們看到的我們升級速度慢了一點,但那是因為如果他們不做到當下的最好,他們根本不會拿出手。

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A20A3作為我們性價比較高的產品,深受廣大客戶歡迎。但是作為我們德業的老成員,有一些過去的技術跟不上先進的需求了。

怎么辦?改!

簡單一個“改”字,光一個電控板就優化了3代,最終內部減震優化就使因物流造成的故障率降到了0.5%以下。還有很多事我們都沒有說,但不代表我們沒有做,因為這都是德業最想為大家做的事。

3、爆款革新,新品研發

深受大家歡迎的D50A3,我們如何在保留住見效快、經典百搭的優勢下,解決噪音較大問題。其實在早前我們已經提上議程,并開始實操了。

而這其中的難度大大超過了我們的預期,因為征集意見后,發現大家的想法都很好,包括升級觸摸屏,換成頂部出風等等。

這難度無異于重新開發一個機器,再加上原來的框架限制,更是難上加難。當時正好有另兩款新機器要上馬,所以這三款機器的重任一同落入工程師們的肩上。

D款升級版設計圖

為此我們還重組了研發團隊和新建了研發大樓,我們把更多的精力花在了人才和產品上。

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所以當這篇黑文出來的時候,第一反應是好氣,第二反應是好笑。就像你在努力前行時,總有人在背后悄悄地說一些中傷你的話,總覺得你的成就是憑空得來的他們怎么都看不順眼。

說實話,我很討厭這個幕后黑手,但是我們同樣也感謝這批幕后黑手,因為有他們不遺余力的詆毀,才襯托出我們盡心竭力的專業。

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